Kaza sonrasında ilk öncelik araç değil, insanların güvenliğidir. Yaralanma, yangın veya acil tehlike varsa 112 ile iletişime geçilmelidir. Taşıma hizmeti acil müdahalenin veya yetkili incelemenin yerine geçmez.
Aracın hareket ettirilmesi konusunda olayın koşulları ve yetkililerin yönlendirmeleri dikkate alınmalıdır. Güvenliğinizden emin olmadan trafiğe çıkmayın veya aracı kendi başınıza çekmeye çalışmayın.
Çekiciyle görüşürken aracın hasar durumunu, tekerleklerin dönüp dönmediğini ve yükleme alanını anlatın. Sıvı sızıntısı, yakıt kokusu veya elektrikli araçta batarya hasarı şüphesi gibi durumları ilgili ekiplere açıkça bildirin.
Sigorta veya asistans hizmetiniz varsa çekici organizasyonu ve kapsam için ilgili kuruluşla görüşün. Her poliçenin aynı koşullara sahip olduğunu varsaymayın. Ödeme ve hizmet onayı konusunda bilgi almadan kapsam hakkında kesin kabulde bulunmayın.
Teslim yapılacak servis ve teslim alacak kişi belirlenmelidir. Güvenli koşullarda mevcut hasarlar kayıt altına alınabilir. Evrak ve resmi süreçlere ilişkin sorular için sigorta kuruluşunuzun ve yetkililerin yönlendirmelerini izleyin.